Conditions générales de vente

Acceptation des conditions :

-    Le client reconnaît avoir pris connaissance et déclare accepter sans réserve aucune, au moment de la passation de la commande, les conditions particulières de vente telles qu’énoncées à l’écran.
Les présentes conditions générales de vente, acceptées sans réserve par les deux parties, mettent en place les relations contractuelles entre UN RENARD DIFFÉRENT et ses clients. Les dîtes conditions générales prévalent sur n’importe quelles autres conditions pouvant figurer dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Commande :

-    La vente ne sera considérée comme conclue qu’à partir du moment où la commande aura été confirmée par le paiement de celle ci. La commande est validée une fois le paiement effectué. UN RENARD DIFFÉRENT se réserve le droit d’annuler toute commande émanant d’un client présentant un litige existant concernant le paiement d’une commande antérieure. Les informations données par le client au moment de la prise de la commande engagent pleinement celui-ci à transmettre correctement ses coordonnées. UN RENARD DIFFÉRENT ne saurait être tenu responsable de l’incapacité dans laquelle il pourrait se trouver de livrer le produit.

Livraison :

-    3 à 7 jours ouvrés pour la France.

-    10 à 30 jours ouvrés pour les autres pays.
-    Le délai annoncé est donné à titre indicatif, il est possible qu’il soit plus long suivant les périodes de l'année, les potentiels retards de la société de livraison, les commandes personnalisées.
-    Concernant la livraison hors France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes qui découlent de l’importation des produits, les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes en vertu des lois relatives au pays de réception de la commande. UN RENARD DIFFÉRENT se dégage de toutes responsabilités juridiques dans le cas où le client ne s’acquitte pas des taxes qui lui incombent.
-    Toutes les commandes passées auprès de UN RENARD DIFFÉRENT sont à l’usage personnel du client.
-    Toute revente partielle ou totale des produits UN RENARD DIFFÉRENT est interdite par les clients ou les destinataires de la commande.
-    La livraison sera exécutée par LA POSTE, en Colissimo.
-    Les retards éventuels ne donnent en rien le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
-    En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues par ce document.
-    Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant UN RENARD DIFFÉRENT de son obligation de livraison : La guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, la maladie, les accidents, le confinement, ainsi que l’impossibilité d’approvisionnement (liste non exhaustive).
-    Le transport des marchandises s’effectue toujours aux risques et périls du destinataire. En ce sens, le client se doit de toujours vérifier le colis à réception. Un délai de 48 heures est à disposition du client pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas d’objets manquants ou bien de dégradation du produit.
-    Une même commande comportant plusieurs produits se peut d’être envoyée en un seule fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison. Si le client souhaite recevoir les produits dans deux lieux de livraisons différents, il passera alors deux commandes distinctes avec chacune leurs frais de livraison propres.

 

Retour :

 

-    Le client a 7 jours (à compter de réception des articles) pour se faire une opinion. En cas d’échange ou de remboursement, le client peut renvoyer le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine, intact(s), à l’adresse suivante :

UN RENARD DIFFÉRENT

580 chemin de Durand

33920 Saint-Savin

France

​

-    En cas d’exercice du droit de rétractation, UN RENARD DIFFÉRENT est tenu de rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour et d’expédition. Le dît remboursement sera alors effectué dans un délai maximum de 15 jours.

-    Sont exclues de la proposition précédente toutes les commandes spéciales et personnalisées pour le client (c'est à dire toutes les peluches et illustrations qui ne sont pas mises à la vente directement sur le site www.unrenarddifferent.com).

 

Le prix :

​

-    Les prix sont indiqués en euros.

-    Le prix indiqué sur la fiche produit ne comprend pas le transport.

-    Le prix indiqué lors de la confirmation de la commande est le prix définitif.

-    Le prix comprend le prix des matériaux, le temps de fabrication, l’emballage ainsi que les frais d’envoi.


Modalité de paiement :

-    Le prix facturé au client est le prix figurant sur la confirmation de commande adressée par UN RENARD DIFFÉRENT.
-    Le paiement s’effectue par carte bancaire (via STRIPE) ou par PAYPAL.

-    PAYPAL et STRIPE sont des sites permettant au client de régler via des serveurs bancaires dans un environnement sécurisé.
-    La commande ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des centres mentionnés plus haut, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par mail.

-    La commande d'une peluche personnalisée ou d'une illustration personnalisée, n'est pas validée tant que le paiement n'a pas été effectué.

-    La fabrication d'une peluche ou d'une illustration personnalisée ne débute pas, tant que la totalité du paiement n'a pas été reçu.

 

Les photographies et images :

-    Les photographies relatives aux produits sont non-contractuelles. Si des erreurs s’y sont insinuées, UN RENARD DIFFÉRENT n’en est aucunement responsable.
-    La  totalité des images (logo de la marque, graphisme du site internet) et des photographies présentes sur le site ne doit pas être réutilisée à titre privé ou commercial par un tiers sans l’accord de UN RENARD DIFFÉRENT.

-    Les couleurs des produits ne sont pas toujours identiques à la réalité, car elles peuvent être légèrement différentes selon l'écran de votre ordinateur, tablette, téléphone. Si le client n'est pas satisfait de la couleur de l'article, le retour ne sera pas accepté.

 

Les articles :

 

-    Il est strictement interdit de reproduire un article mis en vente sur le site www.unrenarddifferent.com.

-    Chaque créations, peluches, illustrations, logo, ainsi que l’entièreté des visuels présents sur le site internet de www.unrenarddifferent.com.​ est la propriété de UN RENARD DIFFÉRENT et ne doit jamais être utilisés à titre privé ou commercial par un tiers sans l'accord de UN RENARD DIFFÉRENT.

Confidentialité :

-    UN RENARD DIFFÉRENT s’engage à ne jamais communiquer les données personnelles du client à une personne tiers car ces informations sont recueillies uniquement pour la bonne gestion des commandes, les livraisons ainsi que les factures.
-    A tout moment, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rétractation et de suppression des informations le concernant. Pour pouvoir exercer ce droit, il suffit au client d’envoyer un courrier électronique à l’adresse de contact unrenarddifferent@gmail.com.

Litiges :

-    Le présent contrat est soumis au droit français. UN RENARD DIFFÉRENT ne peut être tenu responsable des dommages, quelle qu’en soit la nature, matérielle, immatérielle ou corporelle, pouvant résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

-    En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
-    UN RENARD DIFFÉRENT n’est pas responsable en cas d’allergie car les matériaux composants les peluches sont renseignés sur la fiche de chaque article (précaution à la charge du client).

-    Le client se doit de vérifier les dimensions de l'article (renseignées sous chaque fiche produit) avant de le commander, afin de ne pas être surpris par un article trop grand ou trop petit. Si le client n'est pas satisfait de la taille de l'article, le retour ne sera pas accepté.

Contact :

-    Le client peut contacter UN RENARD DIFFERENT à l’adresse mail unrenarddifferent@gmail.com pour toutes demandes concernant le site www.unrenarddifferent.com.​